超过 7 成城镇居民心理亚健康,但我国心理咨询行业还太年轻

2019-10-23 15:008140互联网未知

编者按:本文来自微信公众号“IT桔子”(ID:itjuzi521),作者 玥,36氪经授权发布。

10 月 16 日,韩国艺人崔雪莉在家中自杀身亡引发了舆论海啸,有报道称,崔雪莉身前可能患有抑郁症,导致悲剧发生。此前,崔雪莉曾长期遭受较多非议,心理压力较大。不少粉丝表示雪莉也曾在直播中表现出情绪不稳定,崔雪莉在 ins(图片社交媒体)上也多次上传意味不明的照片。

目前,崔雪莉身亡的真相还待警方公布,不过引人深思的不仅是网络暴力本身,直接导致雪莉结果的病因——抑郁症也在近年来受到更多的关注。

抑郁症又称抑郁障碍,临床主要表现为情绪的消沉,从闷闷不乐到悲痛欲绝,自卑抑郁,甚至悲观厌世。目前,在我国患有心理疾病或心理处于亚健康状态的人正快速增长。2018 年《中国城镇居民心理健康白皮书》数据显示,我国城镇居民心理健康情况调查中,有 73.6% 的受访者处于心理亚健康的状态

庞大的心理亚健康人群也引发了社会的关注。目前,大众对抑郁症及其他心理疾病的关注度正在上。与此同时,在国家的支持下,相关专科咨询机构数量在持续增长。

IT 桔子数据显示,至今共计有 31 家与心理咨询相关平台。从成立年份分布来看 2015 年左右是心理咨询相关企业的爆发期。

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此时诞生了诸如互联网+心理咨询项目「轻心理」、 创新型互联网+心理服务平台「壹点灵」、 心理与精神健康辅助诊疗服务平台「昭阳医生」等企业。

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投资机构也在 2014 年开始关注到这个领域。IT 桔子数据显示至今该领域共计发生 48 起投资事件,从年份分布来看,2016 年是中国互联网心理咨询领域投资的高峰期,「壹点灵」、「壹心理」、「阿尔法医生」等项目均在 2016 年拿到了融资。

我们根据企业业务类型将心理咨询相关企业分为三类:

    第一类,以心理咨询为主的平台类企业,包括带有心理咨询服务/心理健康监测等线下服务机构的平台,典型企业包括:创新型互联网+心理服务平台壹点灵、专业的全生态心理服务平台壹心理等。

    第二类,泛心理健康企业,主要围绕输出心理健康知识,提供咨询等轻服务为主。典型案例包括:泛心理学创业公司 KnowYourself/知我探索、女性心理成长公益服务平台柠檬心理等。

    第三类,面向企业客户的 ToB 产品,主要面对企业等 B 端客户,包括:To B 的心理服务平台 APP 心灵 e 站等。

    其中,以心理咨询为主的平台类企业通常自主搭建心理咨询师团队,通过平台为注册用户提供免费和收费咨询服务,同时部分平台也提供专业的定制咨询服务。

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    诸如壹点灵,建立了线上线下围绕免费的「说心事」、APP 私聊、电话倾诉、预约咨询服务与定制化咨询服务的服务体系。

    除线上咨询服务之外,还提供心理测试、心情电台、专家专栏、在线课程等内容服务,为用户提供包括情感婚姻、情绪压力、孩子教育、职场人际等共 8 个领域的精准心理咨询服务。其心理顾问专业团队由来自中国科学院心理研究所、北京大学、北京师范大学、浙江大学、吉林大学、温州大学等科研院所心理学专家与研究人员。

    类似「壹点灵」的平台还有专业的全生态心理服务平台「壹心理」、 提供高质量的心理服务「简单心理」等。

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    泛心理健康企业则更像是垂直于心理健康领域的知识付费企业,主要向用户提供收费或免费的心理健康知识。典型案例包括 KnowYourself,以微信公众号为依托,向用户传播心理学知识和观点。至今发布了《研究:什么是「无法真正爱人」的 4 中类型》、《KY 访谈:这些女孩的「第一次」》等传播广泛的文章。

    此外,KnowYourself 也提供「心理咨询入门课程」,「心理测试」,「呼吸冥想」等线上课程和服务。同时也为用户提供线上付费心理咨询服务,邀请了中国心理学会临床与注册心理师张凤琴、国家二级心理咨询师叶茂盛等专业人员入驻提供收费服务。

    除了 KnowYourself 之外,典型企业还包括女性心理成长公益服务平台「柠檬心理」等,Momoself 等互联网媒体品牌也提供相关服务,只不过并非垂直于心理健康领域,而是内容范围包括泛心理等。

    垂直于企业客户的 ToB 产品则以企业服务为主,为企业员工提供心理学知识、心理健康咨询等服务。诸如在线 EAP(Employee Assistance Program,员工帮助计划)工具心灵 e 站,主要向企业收费,为企业用户提供心理科学知识,心理测评、在线课程以及心理咨询问答等服务,帮助企业解决员工心理服务成本高昂且难以全面覆盖的痛点。

    目前,看似该领域已经有经营的风生水起的企业出现,但我国心理咨询市场还处在早期阶段。

    一方面,我国心理咨询市场起步较晚,通常以 2001 年当时原劳动部(2008 年 3 月劳动部与人事部合并为人力资源与社会保障部)正式推出《心理咨询师国家职业标准(试行)》,并将心理咨询正式列入《中国职业大典》为正式起点,目前发展不到 20 年的时间。相比国外,我国心理咨询市场尚处于起步时期。

    另一方面,我国专业心理咨询师数量较少。公开数据显示,美国人均心理咨询师的比例大约为 1/1000,而在我国仅为 0.0046/1000。

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    起步晚,人数少仅是心理咨询行业尚处于早期的客观原因,与此同时,行业内部也存在入行门槛低、管理模式落后、收费不规范等问题。尤其是入门门槛低,造成心理咨询师专业不过关,促使不少用户认为心理咨询只是「骗钱」,更不利于行业发展。

    但是随着 2017 年,国家取消了心理咨询师资格证,侧面上打击了心理咨询资格证获取乱象。同时倡导行业内部颁发相关证书,无形中提高了行业准入资格,则有利于行业发展。

    此外,政策层面对心理健康的关注从未停止,2018 年 10 月,中共中央、国务院印发了《「健康中国 2030」规划纲要》。纲要强调,「加强对抑郁症、焦虑症等常见精神障碍和心理行为问题的干预,加大对重点人群心理问题早期发现和及时干预力度」,这无疑是心理咨询行业发展的巨大助推力。

    随着大众对心理健康问题理念的改变和市场中相关企业的发展,未来心理咨询市场或将在政策的规范下得到快速发展。我国潜力巨大的心理健康市场或将迎来真的爆发。

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